سياسة الاسترجاع

في ليبسيك، نرجوا أن تحب كل ظل تختاره. إذا كان هناك أي مشكلة في طلبك، نحن هنا لمساعدتك.

المرتجعات

يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

يجب أن يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:

غير مستخدم
غير مفتوح
في العبوة الأصلية له
مع جميع الأختام الواقية سليمة
في نفس الحالة التي استلمتها بها

لأسباب الصحة والسلامة، لا نستقبل مرتجعات منتجات الشفاه التي تم فتحها، أو استخدامها، أو اختبارها باللمس، أو تالفها، أو فتح أختامها بعد التسليم.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا نستقبل مرتجعات للعناصر التالية:

أحمر الشفاه المفتوح أو المستخدم
منتجات ذات أختام مكسورة أو مزالة
عناصر ليست في العبوة الأصلية لها
بطاقات الهدايا
العناصر في الخصم، ما لم تصل تالفة أو غير صحيحة
المنتجات المشتراة من متاجر البيع بالتجزئة من الطرف الثالث

العناصر التالفة، المعيبة، أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك بمجرد وصوله.

إذا كان منتجك تالفًا، معيبًا، أو غير صحيح، اتصل بنا خلال 48 ساعة من التسليمعلى البريد الإلكتروني:

hello@lipseek.com

يرجى تضمين:

رقم طلبك
وصف موجز للمشكلة
صور واضحة للمنتج، والعبوة، وصندوق الشحن

إذا تم الموافقة، سنطلب منك إرسال المنتج إلى مستودعنا لفحص إضافي.

كيفية طلب الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، ارسل بريدًا إلكترونيًا إلينا على:

hello@lipseek.com

مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

يرجى عدم إرسال أي عناصر مرتجعة قبل موافقة طلب الإرجاع الخاص بك. قد لا يتم قبول العناصر المرتجعة دون موافقة مسبقة.

شحن المرتجعات

تكاليف شحن المرتجعات مسؤولية العميل بنسبة 100%.

ننصح باستخدام تأمين/خدمة شحن متعقبة التتبع، لأن ليبسيك لست مسؤولًا عن المرتجعات المفقودة أثناء النقل.

مسؤوليتك

أوه! ربما ارتكبت خطأًا في مرحلة ما. إذا كانت أي من هذه الحالات صحيحة، فالمسؤول عن ترتيب الأمور هو أنت، ولسوء الحظ، لا نستطيع إرجاع منتجك.

على سبيل المثال: العنوان المقدم بشكل خاطئ: إذا ارتكبت خطأًا في العنوان. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم استقبالها بسبب عناوين الشحن الخاطئة التي أدخلها العميل في وقت الشراء.

الاستردادات

بمجرد أن نستقبل مرتجعتك ونقوم بفحصها، سنعلمك ما إذا كان استردادك قد تم الموافقة عليه.

إذا تم الموافقة، سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح لبضعة أيام عمل لبنكك أو مزود خدمة الدفع بمعالجة الاسترداد.

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يقتضى القانون أو إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا.

إذا لم نستلم المرتجعة، لن يمكن إصدار أي استرداد. سنبدأ في إصدار الاسترداد فقط عندما نكون لدينا المنتج المرتجع في مستودعاتنا.

يرجى التأكد من قراءة أوصاف منتجاتنا بعناية، وضع في اعتبارك أن الصور قد تختلف قليلاً عن العناصر الفعلية من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء عملية التصوير أو شاشة العرض.

عملية الإرجاع

أرسل المنتج بالشحن إلى العنوان التالي: Eprolo No. 140 Zhongxing Road Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China